TERMINOS DEL SERVICIO

Bienvenido/a a WoofyTrend. Al acceder o usar este sitio web (woofytrend.cl o dominio que uses), aceptas regirte por estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo, por favor no uses este sitio.

  1. Información general
    1.1. Este sitio es operado por WoofyTrend, con domicilio en Santiago, Chile.
    1.2. “Nosotros”, “nos”, “WoofyTrend” se refiere a la tienda; “Tú”, “Cliente” se refiere a la persona que accede al sitio o realiza una compra.

  2. Objeto del servicio
    2.1. WoofyTrend comercializa productos del segmento mascotas, actuando como comercio electrónico de venta al consumidor.
    2.2. Reserva el derecho a modificar o interrumpir el servicio en cualquier momento, sin aviso previo y sin que ello genere indemnización.

  3. Registro y requisitos para uso
    3.1. Puedes usar el sitio sin registrarte, pero para realizar compras es necesario facilitar datos personales verídicos (nombre, dirección, correo electrónico, etc.).
    3.2. Eres responsable por mantener tu información de registro actualizada.

  4. Pedidos y contratos de venta
    4.1. Todas las órdenes efectuadas están sujetas a disponibilidad de stock y aceptación por nuestra parte.
    4.2. Confirmaremos tu pedido por correo electrónico; el contrato de venta se perfecciona una vez emitida nuestra confirmación.
    4.3. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones justificadas (errores de precio, falta de stock, etc.).

  5. Precios y pagos
    5.1. Los precios indicados están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA si así lo especifica el producto.
    5.2. El pago puede realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio (tarjeta de crédito, débito, otros).
    5.3. Los pagos están sujetos a aprobación por parte del proveedor del medio de pago; en caso de rechazo, el pedido se cancelará.

  6. Envíos, entrega y logística
    6.1. Los plazos estimados de entrega se indicarán al momento del pedido; se entienden como estimados y no garantizados.
    6.2. Los costos de envío, si los hubiere, se indicarán antes de confirmar el pedido.
    6.3. Si no te encontramos en la dirección indicada, los gastos adicionales o re-envío corren por cuenta del Cliente.
    6.4. En caso de retrasos o eventos fuera de control (clima, proveedor externo, aduana), haremos lo posible por informarte, pero no garantizamos indemnización.

  7. Devoluciones y garantía
    7.1. Como consumidor en Chile tienes derecho a retracto en compras online de acuerdo con la Ley 20.555 (Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores) y su reglamento.
    7.2. Para ejercer retracto: puedes comunicarlo en un plazo de 10 días corridos desde recepción del producto, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con sus embalajes y accesorios.
    7.3. En casos de productos defectuosos o fallas de fabricación, deberás comunicarlo dentro de los primeros 30 días desde recepción; procederemos a reparación, cambio o reembolso, según corresponde.
    7.4. No se aceptan devoluciones por desgaste, mal uso, instalación incorrecta o modificaciones realizadas por el cliente.
    7.5. Los gastos de devolución podrán ser asumidos por el Cliente si la causa no es atribuible a WoofyTrend.

  8. Propiedad intelectual
    8.1. Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos) son propiedad de WoofyTrend o de terceros que han autorizado su uso.
    8.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos sin autorización escrita.
    8.3. Si subes contenido al sitio (comentarios, reseñas), nos concedes licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, para usarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo.

  9. Limitación de responsabilidad
    9.1. WoofyTrend no será responsable por daños indirectos, especiales, punitivos, consecuentes o de lucro cesante que surjan del uso o inhabilidad de usar el sitio o productos.
    9.2. Aunque hacemos esfuerzos por asegurar exactitud de la información, no garantizamos que la información del sitio esté libre de errores, interpolaciones o actualizaciones.
    9.3. En ningún caso la responsabilidad total de WoofyTrend excederá el monto pagado por el Cliente por el producto afectado.

  10. Modificaciones de los Términos
    10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones se hacen efectivas desde su publicación en el sitio.
    10.2. Puedes revisar la versión vigente en [woofytrend.com/policies/terms-of-service] .

  11. Jurisdicción y ley aplicable
    11.1. Estos Términos se regirán por las leyes vigentes de la República de Chile.
    11.2. Para todos los efectos legales y jurisdiccionales, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile, con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

  12. Contacto
    12.1. Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a: mascotasdrop78@gmail.com o mediante los canales habilitados en la sección “Contacto” del sitio